• 7日鑑賞期以消費憑證開立日或實際簽收日起算，兩者以較晚者為準。
  
• 退換貨請透過官方Line帳號（Line ID：@397hvflp）與線上客服進行申請作業，我們將為您提供後續相關服務。
• 消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益(猶豫期並非試用期)；若商品經本公司判定，因商品本身瑕疵問題而無法正常使用，可進行退/換貨。
  
• 承上，符合以下其中之一情形，可適用本站商品退/換貨服務：
  實際收到的商品與所訂購商品不符合。
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  商品本身有瑕疵問題；或商品因運送過程中不慎導致商品損壞(不包含商品外包裝)。
  
• 商品退/換貨需保持商品完整、配件齊全。
• ◆以下情形恕不接受退換貨：
• 商品主體及其內容物 ( 如各項零附件、手冊、 贈品等 ) 均不可拆封、數量短缺、破損、書寫文字或標記、使用或安裝錯誤之破壞 ( 如刮痕、摔傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨視等 ) 及任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡。 未經同意退回商品。超過申請期限提出申請。 配件、贈品、說明書或外包裝不齊全。發票或購買證明遺失。已安裝、使用或清潔過的商品。

• 進行商品退/換貨時，請保留原「運送外紙箱」和「商品包裝」，以利在退/換貨的運送過程中，保護商品。請勿直接使用「商品包裝」寄出商品。
• 收到貨商品超過七天(含假日)以上，恕不接受退換貨。
• 若有產品操作或功能等問題，請與我們聯繫。
• 科愛元素股份有限公司保有最終解釋權力。

【產品寄回流程】
倘若您的商品需要進行 退換貨 或 寄回商品進行保固服務，請遵守此流程，以確保您的權益。
第一步：聯絡客服人員，告知並提供商品使用問題。
第二步：客服人員將通知本次案件單號。
第三步：將商品連同商品外盒、配件、贈品、說明書、發票，裝入寄件紙盒或包裝袋中。
第四步：將商品寄回 科愛元素 公司 (收件資料如下)
第五步：請提供客服人員寄件物流單據。
第六步：待工程部門收到商品將主動與您聯繫。

※說明：
1.商品出現故障或相關問題，請先與客服人員聯繫，切勿自行將商品寄回。
2.商品寄回時切勿直接使用商品外盒寄出，請裝入紙箱或其他包材，若商品外盒損毀將收取100元包裝費用。
3.商品退回時，請務必將 商品、商品配件、贈品、說明書 裝入 商品原廠包裝 中，再寄回。商品寄回若有物品短少將依價值扣除貨款。
4.依照消費者保護法本賣場中個人衛生或消耗品，一經拆封恕不接受退換貨。
5.商品於物流運送中外包裝難免產生凹陷或髒汙，於不影響商品本質使用，怒不接受退換貨。
6.收件資訊：
收件名稱：科愛元素股份有限公司 售後服務部
收件地址：台南市中西區民權路三段393號
收件電話：06-7003659
若您欲親送商品至本公司，請先與客服中心聯繫。


若您對退換貨流程有任何疑問，歡迎聯絡我們客服：
◆客服聯絡方式
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