科愛元素 保固維修

【退換貨】
收到商品 7 日內檢查商品是否有誤或是有嚴重破損，若需辦理退換貨請於 7 日內完成，逾期將不予受理。
7日鑑賞期以消費憑證開立日或實際簽收日起算，兩者以較晚者為準。


【產品保固】
科愛元素保證於本公司官方通路或授權經銷商購買之產品，於商品保固期間內出現瑕疵、故障等情形。科愛元素將提供商品維修服務，或視情況更換為相同或等值之商品。

注意事項
◆以下情形恕不接受退換貨：
- 商品經科愛元素技術人員判定為人為因素損壞（如摔落、進水等）
- 未經同意退回商品
- 超過申請期限提出申請
- 配件、贈品、說明書或外包裝不齊全
- 發票或購買證明遺失
- 已安裝、使用或清潔過的商品


【產品檢修服務】
您於本公司官方通路或授權經銷商購買之產品，若經客服人員排除商品故障或不符合保固服務，您可要求進行產品檢修服務。
本服務屬客製化服務，使用前請先與客服人員聯繫。




【產品寄回流程】
倘若您的商品需要進行 退換貨 或 寄回商品進行保固服務，請遵守此流程，以確保您的權益。

第一步：聯絡客服人員，告知並提供商品使用問題。
第二步：客服人員將通知本次案件單號。
第三步：將商品連同商品外盒、配件、贈品、說明書、發票，裝入寄件紙盒或包裝袋中。
第四步：將商品寄回 科愛元素 公司 (收件資料如下)
第五步：請提供客服人員寄件物流單據。
第六步：待工程部門收到商品將主動與您聯繫。

※說明：
1.商品出現故障或相關問題，請先與客服人員聯繫，切勿自行將商品寄回。
2.商品寄回時切勿直接使用商品外盒寄出，請裝入紙箱或其他包材，若商品外盒損毀將收取100元包裝費用。
3.商品退回時，請務必將 商品、商品配件、贈品、說明書 裝入 商品原廠包裝 中，再寄回。商品寄回若有物品短少將依價值扣除貨款。
4.依照消費者保護法本賣場中個人衛生或消耗品，一經拆封恕不接受退換貨。
5.商品於物流運送中外包裝難免產生凹陷或髒汙，於不影響商品本質使用，怒不接受退換貨。
6.收件資訊：
收件名稱：科愛元素股份有限公司 售後服務部
收件地址：台南市中西區民權路三段393號
收件電話：06-7003659
若您欲親送商品至本公司，請先與客服中心聯繫。




若您對退換貨流程有任何疑問，歡迎聯絡我們客服：

◆客服聯絡方式
📧 Email：service.techlovetw@gmail.com
📞 電話：06-7003659
🕒 服務時間：週一至週五 08:30–17:30（例假日除外）

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