商品保固條款

1.消費者於科愛元素股份有限公司販售管道購買之商品提供一年有限保固(部分商品除外)，但需於購買後7日內註冊商品方可獲得保固資格。

2.有限保固範圍指非人為、天然災害所導致之商品發生故障、無法正常運作，且經本公司維修部門判定為非人為因素導致故障。本公司將提供維修或更換為相同或等值之商品。

3.倘若申請維修，可透過本公司官方LINE帳號，與我們線上客服聯繫。若您已於購買後7日內登錄保固客服人員即可立即為您查詢保固資格，若符合商品保固資格需煩請提供。

4.請提供以下資料:

1. 商品故障照片/影片

2. 簡短商品故障敘述及相關商品資訊補充

※若您的商品保固資訊有爭議時，客服人員可能要求您提供商品購買時之發票或相關購買明細。

經客服人員綜合評估商品符合保固申請，客服人員即會協助您進行商品收回程序。

5.客服人員將於保固申請後。提供您商品寄回方式。

消費者可能會需要於寄回商品時支付寄回費用，請務必保留寄件付款明細。商品成功申請保固，本公司將退還該趟運費。倘若商品不符合保固申請，該筆運費則由消費者負擔。(關於保固商品退回運費，本公司保有最終解釋權)